Centre de Tourisme Équestre
Label qualité FFE
© FFE
Pourquoi ce label ?
Le label Centre de Tourisme Équestre vise à identifier les établissements spécialisés dans l’organisation de l’activité Tourisme Équestre : promenades d’une heure à la journée, randonnées sur plusieurs jours en boucle ou en étoile, Galops de pleine nature…
Il marque à la fois la volonté des établissements de s'engager vis-à-vis de leurs cavaliers et la reconnaissance de la qualité de leur structures et de leurs prestations. Les activités sont orientées vers la pleine nature, la topographie, la découverte de la faune et du patrimoine.
Ses engagements qualité
Les établissements labellisés Centre de Tourisme Équestre s’engagent à garantir :
- Un accueil organisé et attentif
- Des structures d’activités adaptées
- Des chevaux et poneys bien traités,
- Une prise en compte professionnelle de votre sécurité,
- Un projet équitation de pleine nature personnalisé,
- Un encadrement qualifié et diplômé,
- Ces engagements se déclinent en 33 critères observés lors des audits de la FFE.
L'amélioration continue
Le cahier des charges permet à l’établissement de procéder à son auto-évaluation afin de se situer par rapport au niveau du label.
L’audit de labellisation sera réalisé par un auditeur salarié du service FFE Qualité. Tous ont une solide connaissance de la filière équestre, de ses métiers et de ses contraintes. L’audit, c’est un œil nouveau qui se pose sur l’établissement et qui doit permettre de proposer un plan de progrès cohérent et adapté à chaque établissement.
À la suite de l’audit, que le label soit attribué ou non, l’établissement reçoit un compte rendu précisant ses points forts et ses points de progrès.
Une fois labellisé, des audits de renouvellement sont programmés tous les 18 ou 36 mois selon le résultat du dernier audit. Ils permettent ainsi d’assurer un suivi des établissements labellisés et de les engager dans une démarche d’amélioration continue.
Un établissement n’obtenant pas le label peut faire une nouvelle demande une fois qu’il a mis en œuvre les éléments du plan de progrès.
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