Remboursements
Rembourser un engageur
Rembourser un engageur
Procédure de remboursement
En tant qu'organisateur, il vous est possible de rembourser tout ou partie d'un engagement de votre concours au compte engageur qui y est associé.
- Il vous suffit de vous connecter à l'aide de votre numéro d'adhésion et de votre mot de passe et d'aller dans la rubrique "Mes concours" puis de cliquer sur "Fiche concours" et dans "Gestion du concours - Rembourser un engageur".
- La liste des engagements de votre concours apparaît. Un filtre est possible par épreuve.
- La partie supérieure de l'écran vous indique le concours sur lequel vous souhaitez rembourser un engagement. Il est également fait mention de votre solde disponible. Un bouton "Consulter solde disponible" vous permet de voir le détail des sommes disponibles ou non.
- Vous pouvez également approvisionner votre compte en renseignant le montant souhaité puis en cliquant sur le bouton "Approvisionner".
- La liste des engagements de votre concours et leurs caractéristiques apparaît à l'écran.
- En face de chaque engagement, une case Motif et une case Montant apparaissent. Il vous suffit alors de saisir le montant du remboursement souhaité pour l'engagement sélectionné ainsi qu'un libellé personnalisé pour cette transaction en remplissant le champ "Motif" (32 caractères maximum). Cliquez ensuite sur le bouton "Rembourser".
- L'engagement sera alors remboursé sur le compte engageur mentionné.
- Vous pouvez consulter les mouvements liés à vos remboursements sur votre compte organisateur en allant consulter les mouvements de votre compte.
- Si le montant de remboursement saisi est invalide ou n'est pas renseigné, le message suivant apparaît : "EM ou EP ..................... : Veuillez saisir un montant"
- Si votre solde est insuffisant et ne permet pas le remboursement, le message ci dessous apparaît : "EM ........... : Impossible de rembourser le compte de 50€, solde disponible insuffisant"
- Attention : si vous n'êtes pas l'organisateur financier de l'épreuve mais l'organisateur délégué, il ne vous est pas possible de rembourser d'engagement sur cette épreuve. Vous n'avez ni le bouton Rembourser, ni la possibilité de saisir un montant de remboursement mais la mention suivante : "Organisateur Financier : SHF )"
Rembourser un boxe - Annuler un ou plusieurs boxes
Rembourser un boxe - Annuler un ou plusieurs boxes
Procédure de remboursement
- Vous pouvez rembourser ou annuler un ou plusieurs boxes réservés par un engageur à partir de la page "Mes boxes" dans votre espace perso,
- Sélectionner le concours sur lequel vous voulez annuler une réservation, puis choisissez la réservation à annuler,
- Cliquez sur le bouton "Annuler la réservation",
- Vous pouvez choisir d'annuler une ou plusieurs prestations d'une réservation,
- Vous pouvez choisir de ne pas rembourser l'engageur,
- Un mail de confirmation est envoyé à chaque annulation. Vous pouvez choisir d'envoyer une copie de ce mail à l'engageur,
- Les remboursements que vous effectuez sont enregistrés dans les mouvements de votre compte,
- Le compteur des réservations ainsi que le total payé par les engageurs est automatiquement mis à jour à chaque annulation.
Exemple pratique :
L'engageur avait réservé 13 Boxes en dur, 4 boxes ont été annulés, 3 de ces boxes ont été remboursés.
Il en reste 9 disponibles pour l'engageur. Les annulations ont été faites en 2 fois (3 remboursements, 1 annulation).
Conditions de remboursements d'un engagement
Conditions de remboursements d'un engagement
Procédure de remboursement
Si l'engageur désire annuler son engagement pour des raisons personnelles.
Si l'annulation se passe avant la clôture, le remboursement est total (sauf si l'épreuve est limitée en engagement).
Si l'épreuve est limitée
Plusieurs cas de figure :
- En tant qu'organisateur vous pouvez fixer la date limite du remboursement, cette information figure alors sur le programme du concours, cette date détermine la date du remboursement
- Si aucune date n'est renseignée alors le remboursement de l'engagement est total si l'annulation est effectuée dans un délai de 24 H avant la clôture (avant dimanche minuit).
Remarque : Attention cette option n'est pas prévue pour les épreuves internationales et pures SHF.